Los pioneros de esta terapia impulsada por la tecnología son dos asesores con sede en Vancouver, Canadá, que utilizaron para trabajar en BC Servicios de adicciones. A mediados de la década de 1990, comenzaron a usar sus computadoras para asesorar a los pacientes al lanzar Therapy Online, ahora un sitio respetado internacionalmente. Dicen que la terapia en línea tiene beneficios significativos para los pacientes. Solo en su computadora, los pacientes no se sienten incómodos con un terapeuta que los mira y juzga (una gran razón por la que las personas abandonan el asesoramiento). Los pacientes pueden vivir en cualquier lugar y visitar virtualmente a su terapeuta favorito que pueda vivir a un océano de distancia.
Chatear e intercambiar correos electrónicos con un terapeuta crea una atmósfera donde los pacientes pueden compartir las emociones profundas que están en la raíz de su problema psicológico. Estar en línea elimina el lenguaje corporal, el tono de voz y el tipo de situaciones personales que podrían surgir en la consulta de un terapeuta y hacer que alguien esté menos dispuesto a expresar su opinión. Un buen terapeuta en línea siempre descubrirá cómo se sienten los pacientes, y observará de cerca cualquier pausa en sus escritos o si se vuelven crípticos en su prosa.
Aunque muchos terapeutas y pacientes necesitan el contacto personal para un diagnóstico de calidad, el aumento de la e-terapia está sucediendo y brinda una oportunidad única para que los pacientes obtengan la ayuda que necesitan. Es el arte de utilizar la terapia de conversación para erradicar los problemas; una cosa que no puede hacer, obviamente, es utilizar técnicas de hipnosis, meditación y relajación. Pero podría ser, para muchas personas, una cura para sus perturbaciones más profundas que se encuentran en su propia casa.
